سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026

مقدمة

تحترم مؤسسة روائع الهدير للمقاولات العامة خصوصية زوار موقعها وعملائها. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات التي تقدمها عند طلب خدمة أو التواصل معنا، إضافة إلى البيانات التقنية الأساسية التي قد تنتج عن استخدام الموقع.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات التي تزودنا بها مباشرة، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والحي ونوع الخدمة وطريقة التواصل المفضلة والتفاصيل التي تكتبها في الطلب. يرجى عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع أو معلومات لا ترتبط بالخدمة المطلوبة.

بيانات نموذج طلب الخدمة

يتضمن النموذج الاسم ورقم الجوال والخدمة المطلوبة والحي داخل المدينة المنورة ووصف الطلب ووسيلة التواصل المفضلة. تُستخدم هذه المعلومات لفهم الاحتياج والتواصل معك وتنسيق الموعد ونطاق العمل.

بيانات الاتصال والمراسلات

عند الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد أو وسائل المحادثة، قد نحتفظ بمعلومات التواصل ومحتوى الرسالة بالقدر اللازم للرد على الاستفسار ومتابعة الطلب وخدمة العميل.

كيفية استخدام البيانات

• استلام طلبات الخدمات والرد عليها.
• التواصل لتوضيح التفاصيل وتنسيق الموعد.
• متابعة الطلبات وتحسين جودة التواصل والخدمة.
• حماية الموقع والنماذج من الاستخدام غير المشروع أو الرسائل الآلية.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.

الغرض من المعالجة

نعالج البيانات لتنفيذ طلبك واتخاذ الخطوات اللازمة قبل تقديم الخدمة، والرد على استفساراتك، وتشغيل الموقع بصورة آمنة. وعندما يكون التواصل اختياريًا، فإن إرسال البيانات يمثل موافقتك على استخدامها للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

حماية المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة الموقع، ومنها التحقق من مدخلات النماذج وتقليل البيانات المطلوبة وتقييد الوصول إلى إعدادات الخادم. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بصورة مطلقة.

مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُعالج البيانات لدى مزودي الاستضافة والبريد والخدمات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وتسليم الرسائل، وبالقدر اللازم لأداء تلك الخدمات. وقد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا تطلب ذلك التزام نظامي واجب التطبيق.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

لا يستخدم الموقع حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية. قد تستخدم الاستضافة سجلات تقنية أساسية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة لأغراض الأمان والتشغيل. وإذا أضيفت أدوات قياس أو ملفات ارتباط جديدة، فسيتم تحديث هذه السياسة وإعدادات الموقع بما يناسبها.

الروابط الخارجية

يتضمن الموقع روابط إلى خدمات خارجية مثل Google وTikTok وSnapchat ووسيلة المحادثة. عند الانتقال إليها تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات، ولا تتحكم المؤسسة في محتواها أو ممارساتها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الطلب والمراسلات للمدة اللازمة لمتابعة الخدمة وإدارة العلاقة مع العميل والوفاء بالالتزامات ذات الصلة، ثم تُحذف أو تُقيد إمكانية الوصول إليها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك التي قدمتها لنا، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عندما لا يوجد سبب مشروع أو التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها. قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب لحماية البيانات.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات الموقع أو وسائل التواصل أو المتطلبات ذات الصلة. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وننصح بمراجعتها عند الحاجة.

التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر info@rawae3-alhadeer.com.